Preguntas frecuentes

1. ¿Los relojes que venden son originales?

Sí. Todos nuestros relojes son 100 % originales y pasan por un riguroso proceso de verificación antes de enviarlos. En Timery no trabajamos con réplicas ni imitaciones, solo con piezas auténticas 

2. ¿Cómo funciona el sistema de depósito de garantía?

Tu pago se resguarda de forma segura hasta que recibes el reloj y confirmas que todo está en orden. Solo entonces se nos libera el pago. Esto protege tu inversión y te permite comprar con total confianza.

3. ¿Qué pasa si el reloj no es el correcto o tiene algún defecto?

Si recibes un producto distinto al acordado, con defectos o problemas de autenticidad, activamos un reembolso completo a través del depósito de garantía. Solo necesitas contactarnos en las primeras 48 horas y conservar el artículo en su estado original.

4. ¿Puedo devolver un reloj si simplemente no me gustó?

No. Dado que trabajamos con relojes exclusivos y en muchos casos por encargo, solo aceptamos devoluciones por error en el pedido, defectos o problemas mecanicos.Por eso, te brindamos asesoría personalizada antes de tu compra para que elijas con seguridad.

5. ¿Cuándo recibiré el reembolso?

Todos los reembolsos se abonarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se enviará al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 7 a 10 días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación. Póngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se abonará el crédito en su cuenta. Si aún no ha recibido el abono de su devolución, haga lo siguiente: Póngase en contacto con el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se contabilice en su cuenta

6. ¿Tienen tienda física?

Por ahora operamos únicamente en línea, pero si estás en Ciudad de México, podemos agendar entregas personales en ciertos casos. Además, ofrecemos atención directa por WhatsApp e Instagram para resolver cualquier duda.

7. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo del modelo y tu ubicación. Si el reloj requiere importación o verificación adicional, te lo notificamos desde el inicio.

8. ¿Hacen envíos a todo México?

Sí. Enviamos a toda la República Mexicana mediante paquetería asegurada, con número de guía para rastrear tu pedido en tiempo real.

9. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos transferencias bancarias, depósito de garantía, Stripe, PayPal y otras plataformas seguras. En algunos casos, también contamos con opciones de financiamiento externas.

10. ¿Puedo vender mi reloj con ustedes?

Sí. Si tienes un reloj original en excelente estado, puedes venderlo a través de nosotros. Evaluamos la pieza, la promovemos con nuestra comunidad y te ayudamos a concretar la venta de forma segura.